Remote support / Beheer is een must, als men zelf niet de kennis in huis heeft om storingen direct op te lossen, bv met een mailserver,

In dat geval is Remote Support / Beheer de oplossing, u belt of mailt met de helpdesk, dat u een probleem heeft, er wordt dan van afstand een vpn verbinding opgezet met de server waar het probleem zich voordoet, en van afstand wordt er naar het probleem gekeken, en in 95 % van de gevallen opgelost, zonder dat er direct iemand op locatie moet komen. ( behalve bij hardwarematige storingen )

Grote voordelen hiervan zijn :
Direct hulp bij storing
Meestal kan men binnen 15 min weer werken ( ligt een beetje aan wat voor storing het is )

klik hier voor een voorbeeld.
Nieuwsgierig of wilt u meer informatie mbt de Remote support / beheer klik hier.

Als men Remote Support / Beheer wilt, wordt eerst netwerk documentie aangemaakt, deze heeft de helpdesk nodig om storingen op te lossen binnen uw netwerk.